Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Susyflow ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de suscripciones, puntos, recompensas, programación y pagos.

Al usar Susyflow, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Información comercial (nombre de la empresa, identificación fiscal, ubicación)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
• Datos de clientes que usted ingresa en la plataforma
• Preferencias e historial de comunicación

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo empleado)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Datos de ubicación (con su permiso)

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, prevenir y abordar fraudes y problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Personalizar su experiencia y entregar contenido dirigido

4. Compartir y Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores terceros que realizan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico)
• Transferencias Comerciales: En relación con cualquier fusión, venta o transferencia de nuestro negocio
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
• Con Su Consentimiento: Cuando usted autoriza explícitamente que compartamos su información

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Procesamiento seguro de pagos a través de proveedores certificados

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Exclusión: Darse de baja de comunicaciones de marketing
• Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en privacy@susyflow.com

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Nosotros nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

10. Privacidad de Menores

Susyflow no está destinado para uso por menores de 13 años (o 16 en la Unión Europea). No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, por favor contáctenos inmediatamente.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

• Correo Electrónico: privacy@susyflow.com
• Sitio Web: www.susyflow.com

14. Cumplimiento del GDPR (Para Usuarios de la UE)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Derecho a ser informado sobre la recopilación y uso de datos
• Derecho a acceder a sus datos personales
• Derecho a la rectificación de datos inexactos
• Derecho al borrado (derecho al olvido)
• Derecho a restringir el procesamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a oponerse al procesamiento
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada

15. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a saber si se vende o divulga información personal
• Derecho a decir no a la venta de información personal
• Derecho a acceder a su información personal
• Derecho a igual servicio y precio